FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów, płatności, dostaw i reklamacji w sklepie Sport-Active. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Zamówienia i płatności
W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć na dwa sposoby: dodając produkty do koszyka w sklepie internetowym sport-active lub mailowo. Pamiętaj, że składając zamówienie online otrzymasz dostęp do panelu, w którym będziesz mógł śledzić status zamówienia.
Czy muszę posiadać konto w sklepie, aby złożyć zamówienie?
Nie, posiadanie konta nie jest wymagane. Bez założonego w sklepie konta również można złożyć zamówienie. W takim przypadku zamówienie złożone bez rejestracji konta zostanie zrealizowane w taki sam sposób jak zamówienie Klienta zarejestrowanego. Jednak bez rejestracji nie otrzymasz dostępu do kilku udogodnień dedykowanych Klientom zarejestrowanym, np. nie będziesz widział historii swoich zakupów w sklepie sport-active.
Czy mogę złożyć zamówienie telefoniczne?
Niestety nie ma takiej możliwości. Wszystkie zamówienia przyjmowane są wyłącznie przez sklep internetowy lub drogą mailową.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Niestety nie oferujemy płatności przy odbiorze. Akceptujemy płatności online za pośrednictwem przelewów bankowych, kart płatniczych oraz BLIK.
Czy istnieje możliwość zakupów na raty?
Tak, oferujemy możliwość zakupu na raty poprzez system PayU. Przy wyborze metody płatności wybierz opcję "Raty" i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Dostawa i odbiór
Jakie są koszty wysyłki?
Zamówienia o wartości powyżej 50 zł z dostawą do paczkomatu wysyłamy gratis. Wszystkie zamówienia w sport-active powyżej kwoty 300 zł dostarczymy gratis. Darmowa wysyłka jest potwierdzona w koszyku podczas składania zamówienia w trzecim kroku "Dostawa i płatności". Pozostałe koszty wysyłki znajdziesz w naszym regulaminie.
Sprawdź szczegóły dostawyJaki jest czas realizacji zamówienia?
Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia rozpoczynamy w sport-active proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia. Termin realizacji zamówienia = czas kompletowania zamówienia + czas dostawy.
Czy kurier będzie kontaktował się ze mną przed dostawą przesyłki?
Niezależnie od wybranej formy dostawy, zawsze przekazywana jest od sport-active informacja o terminie dostawy. W przypadku wysyłki InPost otrzymujesz numer przesyłki, który pozwala na śledzenie paczki.
Czy istnieje możliwość dostawy na wybrany dzień?
Tak, w przypadku wyboru dostawy kurierem możesz wskazać preferowany dzień dostawy w formularzu zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby spełnić tę prośbę.
Czy mogę odebrać towar osobiście?
Zamówienie możesz odebrać osobiście w naszym sklepie stacjonarnym w Warszawie przy ul. Kijowskiej 11. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym ustaleniu szczegółów ze sport-active. Aby umówić odbiór zadzwoń pod nr +48 508 546 433 lub napisz do nas na adres mailowy: sklep@sport-active.com
Reklamacje i zwroty
Gdzie składać reklamacje?
Zgłoszenie reklamacyjne możesz złożyć przez formularz reklamacji dostępny na naszej stronie. Ważne, aby zgłoszenie zawierało dokładny opis uszkodzenia oraz zdjęcia przedstawiające opisane wady. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
Przejdź do formularza reklamacjiIle wynosi okres gwarancji?
Wszystkie produkty z oferty sport-active objęte są gwarancją trwającą minimum 24 miesiące. Okres gwarancji na sprzęt elektroniczny wynosi 24 miesiące, na obuwie i odzież sportową - 12 miesięcy.
W jaki sposób zwracane są pieniądze za zwrot towaru?
Pieniądze są zwracane w postaci przelewu bankowego na podane konto w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru. W przypadku płatności kartą, zwrot realizowany jest na tę samą kartę.
Jaki jest czas realizacji reklamacji?
Wszystko jest zależne od tego, jakie produkty oraz jakie elementy zostały zareklamowane. W sport-active dokładamy wszelkich starań, aby reklamacje były realizowane najszybciej jak to tylko możliwe, jednak w wielu przypadkach czas realizacji jest zależny od innych podmiotów. Standardowy czas to 14-30 dni roboczych.
Jak anulować złożone zamówienie?
Zamówienie możesz anulować kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem +48 508 546 433 lub mailowo na adres sklep@sport-active.com. Pamiętaj, że anulowanie jest możliwe tylko do momentu wysłania zamówienia.
Poradnik produktowy
Poznaj nasze porady dotyczące doboru, użytkowania i konserwacji sprzętu sportowego. Dowiedz się jak wybrać idealne buty piłkarskie, jak dbać o rękawice bramkarskie i wiele więcej!
Piłka nożna
Jak myć rękawice bramkarskie?
Mycie rękawic bramkarskich to niezwykle ważny element dbania o odpowiednią higienę i wydajność akcesoriów piłkarskich. Do mycia bramkarskich rękawic najlepiej używać przeznaczonych do tego specjalistycznych środków oraz ciepłej wody. Należy namoczyć rękawice w ciepłej wodzie, dodać specjalistyczny detergent, następnie delikatnie wycisnąć nadmiar wody. Kolejny krok to dokładne mycie rękawic za pomocą odpowiedniego detergentu, który nie zawiera silnych substancji chemicznych. Następnie należy spłukać wodę, delikatnie wycisnąć rękawice i pozostawić do suszenia. Rękawice bramkarskie powinny być myte regularnie, szczególnie po intensywnych treningach i meczach. Częstość mycia rękawic zależy od częstotliwości ich użytkowania. Pamiętaj, że odpowiednie mycie i pielęgnacja rękawic bramkarskich może przedłużyć ich żywotność i utrzymać odpowiednią chwytność podczas gry w piłkę nożną.
Ile kosztują rękawice bramkarskie?
Cena rękawic bramkarskich zależy od marki, jakości, rozmiaru i funkcji dodatkowych. Modele podstawowe dla amatorów zaczynają się od 80 zł, profesjonalne rękawice dla bramkarzy ligowych kosztują od 200 do 600 zł. Najwyższej jakości rękawice z lateksem niemieckim mogą kosztować nawet 800-1000 zł. W Sport-Active znajdziesz rękawice w każdej kategorii cenowej, gwarantujące doskonałą przyczepność i ochronę dłoni.
Ile kosztuje piłka nożna?
Cena piłki nożnej zależy od jakości, rozmiaru, marki i zastosowania (trening, mecz). Piłki rekreacyjne dla dzieci zaczynają się od 30 zł, modele treningowe dla amatorów kosztują 60-150 zł, profesjonalne piłki meczowe do rozgrywek ligowych to koszt 200-400 zł. Piłki używane w rozgrywkach międzynarodowych mogą kosztować nawet 500-800 zł. W Sport-Active oferujemy piłki wszystkich kategorii, gwarantujące doskonałą trwałość i właściwości lotne.
Odzież i obuwie
Jak dobrać rozmiar stroju piłkarskiego?
Stroje piłkarskie zwykle są dopasowane do sylwetki, dlatego zalecamy wybór rozmiaru zgodnego z Twoimi standardowymi wymiarami. W przypadku wątpliwości skorzystaj z naszych tabel rozmiarów dostępnych przy każdym produkcie. Pamiętaj, że stroje techniczne z reguły są bardziej obcisłe niż zwykła odzież. W razie pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Jak wybrać odpowiednie buty piłkarskie?
Wybór butów piłkarskich zależy od typu nawierzchni, na której grasz:
FG (Firm Ground) - twarde, naturalne murawy
SG (Soft Ground) - miękkie, naturalne trawniki
HG (Hard Ground) - twarde, suche nawierzchnie
AG (Artificial Grass) - sztuczna trawa
IN/IC (Indoor) - sale gimnastyczne, hale
W Sport-Active pomożemy Ci dobrać idealne buty do Twojego stylu gry i warunków.
Sport-Active - Twój ekspert w sprzęcie sportowym
Sport-Active to lider na rynku sprzętu sportowego w Polsce, specjalizujący się w zaopatrzeniu profesjonalnych klubów sportowych, szkół oraz pasjonatów aktywnego stylu życia. Od ponad 15 lat dostarczamy najwyższej jakości produkty od światowych liderów w dziedzinie sprzętu sportowego.
W naszej ofercie znajdziesz ponad 5000 produktów z kategorii piłka nożna, siatkówka, koszykówka, tenis, lekkoatletyka oraz fitness. Współpracujemy z najlepszymi markami takimi jak Adidas, Nike, Puma, Select, Uhlsport i Mikasa, gwarantując oryginalność i najwyższą jakość oferowanych produktów.
Nasz zespół składa się z byłych zawodników i trenerów, którzy chętnie podzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem, pomagając w doborze idealnego sprzętu dostosowanego do Twoich potrzeb i umiejętności. W Sport-Active nie tylko sprzedajemy sprzęt sportowy - dzielimy się pasją do sportu!
Zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego w Warszawie przy ul. Kijowskiej 11 oraz do zakupów w naszym sklepie internetowym, który oferuje szybką dostawę w całej Polsce oraz atrakcyjne promocje dostępne tylko online.